রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bkbk99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য আমরা রাখি আর কোনটা রাখি না, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bkbk99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাবল দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে। কোনো তথ্য মুছতে বা বদলাতে চাইলে এখানেই বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় যাতে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন।
মোবাইল থেকে অনুরোধ মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ কারণ আপনার পরিচয় আগে থেকেই যাচাই হয়ে থাকে।
তথ্য পরিচালনা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচে মূল বিষয়গুলো আলাদা করে দেওয়া হলো যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য দিয়ে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ট্রান্সমিশনের সময় এবং সংরক্ষণের সময় দুটোতেই সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। বাইরে থেকে কেউ মাঝপথে ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা বা পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। এটা আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি নির্দেশ থাকলে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তাও শুধু সেই নির্দিষ্ট কাজের জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন পাই, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, লগইন সময় ও ডিভাইসের ধরন সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো রাখা হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে দিই। তবে আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি শেয়ার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় শেষে মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে অন্য কিছু বলা থাকে।

লগইনে OTP যাচাই থাকায় আপনার মোবাইলের কোড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয় এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটি ডিজিট রাখা হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের কাছে সংরক্ষণ হয় না। এটা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পরেই সিস্টেম থেকে সরে যায়।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে পাঠিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত আইনি কাঠামো অনুযায়ী আমরা তথ্য পরিচালনা করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bkbk99 Bangladesh লাইভ ক্যাসিনো গেম স্লট গেম রেজিস্ট্রেশন লাইভ ক্যাসিনো গেম